DIE SPIELBANK Support und Kontakt

Der Kundendienst ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar. E-Mail-Support steht Montag bis Samstag zur Verfügung, telefonisch erreichen Sie das Team unter 0341 8670-0.

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Kontaktkanäle

Live-Chat: 24/7 verfügbar
E-Mail: [email protected] (Montag bis Samstag)
Telefon: 0341 8670-0
Kontaktformular im Hilfe-Center

Vorbereitung für die Kontaktaufnahme

Halten Sie Ihre Kontodaten bereit, wenn Sie den Support kontaktieren. Bei technischen Problemen können Screenshots hilfreich sein, um das Anliegen schneller zu klären.

Verantwortungsvolles Spielen

DIE SPIELBANK bietet verschiedene Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen. Sie können individuelle Limits für Einzahlungen, Spieleinsätze und Verluste festlegen. Der Panik-Button ermöglicht eine sofortige 24-Stunden-Sperre.

Reality Check: verpflichtende 5-minütige Pause alle 60 Minuten nach Bestätigung
Selbstsperre: mindestens 3 Monate über die bundesweite OASIS-Sperrdatei
30-Tage-Aktivitätsübersicht bei jedem Login
Anbieterübergreifendes LUGAS-Einzahlungslimit (Standard max. 1.000 € pro Monat)

Hilfe bei Spielsucht

Falls Sie Unterstützung bei Spielsuchtproblemen benötigen, wenden Sie sich an spezialisierte Beratungsstellen. Anlaufstellen sind das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit, gluecksspielsucht.de, buwei.de und check-dein-spiel.de.

FAQ

Wie schnell erhalte ich eine Antwort per E-Mail?

Die Bearbeitungszeit für E-Mail-Anfragen ist nicht angegeben. Für dringende Anliegen nutzen Sie den 24/7 Live-Chat.

Kann ich die Selbstsperre wieder aufheben?

Die Selbstsperre über OASIS hat eine Mindestdauer von drei Monaten. Eine Aufhebung ist nur auf schriftlichen Antrag bei der zuständigen Behörde nach Ablauf der Mindestsperrdauer möglich.

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